Política de envío

Política de envío

Comprendemos la importancia de recibir tus joyas de manera rápida y segura. Queremos proporcionarte toda la información necesaria sobre nuestras opciones de envío.

 

OPCIONES DE ENVÍO DENTRO DE MÉXICO:

Envío Estándar:

    • Costo: $90 MXN.
    • Envío gratis solo aplica con algunas promociones.
    • Tiempo de entrega: 4 a 7 días hábiles.
  • Envío Express:
    • Costo: $149 MXN.
    • Tiempo de entrega: 1 a 2 días hábiles.
  • Recoger en Tienda Física en CDMX:
    • Selecciona la opción "RECOGER EN TIENDA" en el CHECK OUT.
    • Recibirás un correo cuando tu pieza esté lista, generalmente disponible en 2 horas después de tu compra.
  • Procesamiento de Pedidos:
    • Los pedidos realizados después de las 13:00 horas se procesarán como comprados al siguiente día.
    • Dependemos de la paquetería y su logística.
  • Envíos no Disponibles:
    • Si el servicio Express o Priority no está disponible en tu zona, nos comunicaremos contigo para ofrecerte otras opciones.
  • Paqueterías que utilizamos:
    • Las paqueterías utilizadas varían según la disponibilidad y ubicación del cliente. Entre las más utilizadas se encuentran 99 minutos, Estafeta, Paquete Express, FedEx DHL y UPS
    • Nos reservamos el derecho de agregar nuevas paqueterías sin previo aviso, siempre buscando la mejor solución de entrega
  • Seguimiento del Pedido:
    • Después de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación. Te notificaremos la paquetería por la que se enviará tu paquete para que puedas seguir su trayectoria.
  • Consideraciones Importantes:
    • Los tiempos de entrega pueden extenderse en fechas de alta demanda.
    • No se consideran días hábiles los sábados, domingos y días festivos.
    • Los días de entrega pueden variar según tu ubicación y la paquetería.
    • La paquetería hace dos intentos de entrega, te agradecemos estar al pendiente de recibirlo para evitar devoluciones.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES

Paqueterías Utilizadas:

  • DHL, FedEx y 99 minutos

Estados Unidos y Canadá:

  • Costo de envío: $200 MXN 
  • Tiempo de entrega: Entre 25 días hábiles.

Consideraciones Importantes para Envíos Internacionales:

  • Te recordamos que tu compra puede generar gastos aduanales ajenos a nosotros. Te pedimos tomar en cuenta esto antes de realizar tu compra.
  • Una vez que el paquete entra a tu país, en caso de que rechaces el pago de los gastos aduanales, el paquete NO SE DEVOLVERÁ y se considerará como ABANDONADO.
  • Estados Unidos tiene un límite de $1000 USD libres de impuestos, por lo que puedes comprar libremente por debajo de este monto.

Sugerencias Adicionales:

  • Recomendamos estar atento(a) a posibles gastos aduanales y tomarlos en consideración al realizar tu compra.
  • Si tienes preguntas o inquietudes sobre el proceso aduanero, contacta a tu Mensajería local para que pueda asesorarte en los porcentajes aduanales.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cualquier problema que pueda surgir con tu envío. ¡No dudes en contactarnos si necesitas asistencia!